refund-policy
Politique de remboursement
Chez Fleur d'Hera, votre confiance est notre priorité.
C’est pourquoi, si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un remboursement.
Dans quels cas pouvez-vous retourner un produit ?
- Si la paire ne vous convient pas.
- Si vous changez d’avis.
- En cas d’erreur (produit incorrect, endommagé ou présentant un problème de vérification).
⚠️ Toutes les demandes de retour sont soumises à un contrôle qualité avant validation.
Conditions pour effectuer un retour
- L’achat doit avoir été effectué via un compte enregistré sur https://www.fleurhera.ch/.
- Le produit doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.
- La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison.
- Une fois la demande validée, le produit doit être expédié dans un délai de 7 jours.
Important
- Les retours sont traités exclusivement par Fleur d'Hera.
- Les prix pouvant évoluer, cela peut affecter l’éligibilité de certains produits à un futur remboursement.
- Le remboursement est effectué dans un délai de 3 jours ouvrables après réception et vérification du produit.
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